Dein Job als Rezeptionst:in in den Sonnenburg Hotels
Schreib Deine eigene Geschichte!
Komm als Rezeptionist:in (M/W/X) in unser Rezeptions-Team – gerne ab September! Als Teil Deines neuen Jobs bist Du erste Ansprechpartner:in in und ermöglichst unseren Gästen einen schönen Urlaub in unserem 5*-Hotel in Oberlech am Arlberg.
Der Mindestlohn für unser Rezeptions-Stellenangebot liegt bei uns über Kollektivvertrag: 2.100 € im Monat bei einer Arbeitszeit von 48 Stunden / 6 Tage pro Woche. Um wieviel höher Dein tatsächlicher Lohn als Rezeptionist:in im Hotel Sonnenburg ausfällt, besprechen wir am besten persönlich.
Das erwartet Dich als Rezeptionist:in
- Du bist Ansprechpartner:in für alle Anliegen unserer Gäste.
- Die Wünsche unserer Gäste sind Deine Herzensangelegenheit. Du kümmerst Dich herzlich um jeden Gast.
- Du übernimmst Concierge-Tätigkeiten und hilfst somit bei der Organisation der An- und Abreise des Gastes und auch jeder Aktivität dazwischen.
- Du bist eine Schnittstelle im Haus und hältst somit die anderen Abteilungen über die Wünsche unserer Gäste auf dem Laufenden.
- Check-In und Check-Out gehen Dir leicht von der Hand.
Du passt zu uns, wenn Du …
- Englisch und Deutsch mindestens auf Niveau B2 sprichst.
- eine abgeschlossene Ausbildung und Berufserfahrung hast.
- leidenschaftliche:r Gastgeber:in bist, mit Freude am Mensch und Service.
- Sonderwünsche Dich aufblühen lassen.
- gut mit hohem Arbeitsaufkommen umgehen kannst.
- eine Frohnatur bist.
- offene, wohlwollende, kritische und ehrliche Kommunikation zu schätzen weißt.
- mutig, humorvoll und verbindlich bist.
- ressourcenschonend und lösungsorientiert arbeitest.
- Freude am Lernen hast.
Ein Bonus ist, wenn Du bereits an der Rezeption eines 5*-Hotel gearbeitet hast.
Dein zukünftiges Team
Unser Rezeptions-Team besteht aus 5 Profis. Wir alle lassen uns ganz auf den Gast ein, der vor uns steht: Er oder sie hat immer die höchste Priorität.
An der Rezeption wissen wir: Der erste Eindruck ist der wichtigste UND der letzte Eindruck zählt. Daher versuchen wir immer, unsere Gäste positiv zu überraschen. Ein Mix aus Professionalität und Herzlichkeit ist hier besonders gefragt.
Und so machen wir Check-In, Check-out, begleiten Gäste aufs Zimmer, übernehmen die Buchung von Transfers, Skilehrenden, Babysittern, Blumensträußen, Friseurterminen, Restaurant-Tischen. Wir erstellen korrekte Rechnungen, buchen Restaurants und verschieben Termine. Wir versuchen Skilehrende zu bekommen, wenn es keine mehr gibt und organisieren eine Hüpfburg für den Kindergeburtstag ‒ auch mitten im Schnee.
Unsere Arbeit ist manchmal verrückt. Und trotzdem ganz oft mit viel Freude und Abwechslung verbunden.
Mit Abwechslung ‒ und Strategie
An der Rezeption gibt es keine Information, die unwichtig wäre. Umso größer ist die Herausforderung, dass wir genau die Infos herauszufiltern, die für den Moment relevant ist.
Unsere Checklisten, Standardprozesse und Handbücher helfen uns dabei, sicherzustellen, dass nichts (oder so gut wie nichts) schief geht. Wir verlassen uns auf unsere Kollegen, die sich alle an die definierten Abläufe halten.
Denn nur so stellen wir sicher, dass wir uns zu 100 % auf den Gast konzentrieren können: Wir haben Zeit für einen herzlichen Austausch mit dem Gast ‒ und liefern dennoch lückenlose und vollständige Arbeit ab. Natürlich 24/7.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Wir arbeiten stets daran, eine respektvolle Arbeitsumgebung zu schaffen. So kannst Du Dich als Teil unseres Rezeptions-Teams wohlfühlen und Deine Fähigkeiten voll entfalten.
